为进一步规范我市旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，严厉打击旅游市场违法违规行为，提升旅游服务质量，我市正在开展旅游市场专项整治行动，现将相关事项公告如下：

一、整治重点

（一）导游执业乱象

1.未取得导游证的人员擅自从事导游服务，伪造、变造、转让（借）导游证件的行为；

2.导游未按照电子行程单的安排，擅自变更旅游行程、中止导游服务活动、压缩景区游览时间、增加购物次数和自费项目或恶意甩客甩团、服务态度恶劣的行为；

3.讲解中存在讲解内容低俗或损害国家利益、民族尊严言行的行为。

（二）强制消费行为

1.在旅游过程中，导游以各种方式诱导、强迫游客消费，安排强制或变相购物、另行付费旅游项目的行为；

2.导游与商家串通收取回扣、虚假宣传旅游商品，强迫、欺骗或诱导旅游者消费的行为。

二、投诉举报渠道

（一）投诉热线：

0817-12345便民服务热线；

（二）举报电话：

南充市文化广播电视和旅游局：0817-2666800

顺庆区文化广播电视和旅游局：0817-2795767

高坪区文化广播电视和旅游局：0817-3341006

嘉陵区文化广播电视和旅游局：0817-3639876

阆中市文化广播电视和旅游局：0817-6227800

南部县文化广播电视和旅游局：0817-5580899

西充县文化广播电视和旅游局：0817-4612318

仪陇县文化广播电视和旅游局：0817-4869872

营山县文化广播电视和旅游局：0817-8213620

蓬安县文化广播电视和旅游局：0817-8998001

（三）现场举报：可前往各地文化广播电视和旅游局现场反映问题。

三、其他事项

举报人在反映相关问题线索时，请尽量详细说明举报内容，明确时间、地点、涉事导游或旅行社信息，保留合同、收据、行程单、照片等证据资料，提供有效联系方式，方便我们进一步核实处理。我们将对举报人个人信息及举报内容严格保密，依法保障举报人合法权益。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据并及时举报。

 特此公告！

                                                     南充市文化广播电视和旅游局

                                                           2025年3月17日